Конспект лекций Моделирование и анализ поведения бизнес-процессов предназначен для читателей, желающих познакомиться с перспективными методами и программными продуктами, обеспечивающими аналитическую поддержку решения актуальных задач бизнес-консалтинга. Конспект можно рассматривать как продолжение и развитие тематики пособия Шебеко Ю. А. Имитационное моделирование и ситуационный анализ бизнес-процессов принятия управленческих решений (учебное и практическое пособие). Тора-ИнфоЦентр, 1999, Москва. Материалы конспекта использовались на семинарах и курсах, организуемых фирмой Тора-ИнфоЦентр в рамках программ специализированной подготовки и повышения квалификации сотрудников IT-подразделений развивающихся компаний. Предлагаемый в конспекте подход базируется на методах системной динамики, которые могут плодотворно использоваться для имитационного моделирования проблемных ситуаций на самом начальном, прединвестиционном этапе проектирования концептуальных моделей бизнес-процессов. На этом этапе авторы рекомендуют следовать логике применения сугубо прагматического анализа возникающих проблем, их раннему диагностированию и предупреждению, поскольку главное это обнаруживать проблемы до того, как они обнаружат Вас. . Проведение подобной предварительной аналитической экспертизы может оказать существенную помощь в обоснованном, реалистичном и нацеленном на успех бизнес-планировании. В конспекте демонстрируются примеры имитационных моделей типичных бизнес-ситуаций реинжиниринга, базирующиеся на опыте эксплуатации популярных на Западе аналитических пакетов системной динамики Ithink и PowerSim Для аналитиков, менеджеров, сотрудников консалтинговых фирм, слушателей бизнес-школ и участников деловых игр, разработчиков информационных систем и бизнес-приложений, а также преподавателей, аспирантов и студентов соответствующих специальностей.Содержание.
Введение в информационные технологии бизнес-аналитики.
Бизнес-аналитика и консалтинг.
Бизнес-процессы и их поведенческие характеристики.
Структурные технологии проектирования бизнес-процессов.
Объектно-ориентированные технологии.
Сопоставление технологий, имитационное моделирование.
Процессное управление, системная динамика и взаимодействующие фондовые потоки.
Business process reengineering, процессное управление против функционального.
Базовые принципы системной динамики.
Взаимодействующие Фондовые Потоки (ВФП).
Бизнес-процесс анализа причин возникновения управленческого синдрома быстрого роста и краха .
Управленческий синдром быстрого роста и краха
Что такое имитатор полета над пространством решений.
Первая попытка эмуляции модели.
Первый попет над пространством решений.
Поэтапное конструирование имитационной модели.
Схема уровня прецедентов бизнес-процесса.
Элементы идеограмм фондовых потоков - фонды, потоки, коннекторы (соединители), конверторы (преобразователи).
Схема уровня идеограмм ВФП.
Этап 1 моделирования, эмуляции и анимации.
Этап 2 моделирования и эмуляции.
Этап 3 моделирования и эмуляции.
Этап 4 моделирования и эмуляции.
Разработка пользовательского интерфейса.
Инструменты ввода (ползунки, графические инструменты ввода, документационные хранилища).
Инструменты вывода (графики, таблицы, числовые дисплеи, плакаты сообщений, средства мультипликации и анимации).
Кнопки (навигационные кнопки, кнопки управления эмуляцией).
Навигаторы (навигаторы цикл/логика, навигаторы палитры цикла).
Дополнительные возможности (фреймы прецедентов, текстовые блоки).
Разработка сложных конструкций имитационной модели.
Массивы.
Подмодели.
Сжатие пространства.
UML и визуальное моделирование этапов концептуального.
проектирования бизнес-процессов.
UML и Rational Rose одним взглядом.
Концептуальное проектирование в итеративном контуре методологии RUP.
Модель прецедентов.
Диаграммы прецедентов.
Моделирование функционального поведения диаграммами действий.
Концептуальное проектирование бизнес-процесса (разработка экспресс-модели) вереде ВФП.
Стратегические установки и требования.
Прецеденты и прецедентные связи.
Визуализация структурных схем и взаимосвязанных прецедентов.
Определение функционального поведения и визуализация контекстов бизнес-процесса.
Логистический менеджмент: Концептуальная модель бизнес-процесса исследования динамики поведения дистрибъюционного канала в режиме PULL-стратегии вытягивания.
Финансовый анализ: Концептуальная модель бизнес-процесса обслуживания краткосрочных заимствований и выплаты кредита по системе аннуитетных платежей.
Современный маркетинг: Концептуальная модель бизнес-процесса CRM взаимоотношениями с клиентами.
Введение в прогнозирование нетривиального поведения бизнес-процессов.
Классификация методов прогнозирования.
Краткий обзор методов технического анализа.
Осцилляторы и спектральные методы прогнозирования.
Основные понятия теории нейронных сетей.
Применение нейронных сетей в прогнозировании.
