Per Lind. Furnischool. A Business Case presenting four methods to Diagnose an Organization. Linköping University, 2002, 54 pp.
Сокр. перевод с англ.: С. В. Васильев, О. С. Нарцызова, 2007 г.
Добро пожаловать в «Школьную мебель» - фиктивную компанию с типичными свойствами малого предприятия. Падающий доход, владелец, охраняющий секреты бизнеса и не делегирующий управление другим в опасении потерять контроль за ситуацией. Растущая конкуренция со стороны более эффективных предприятий, но также усилия адаптировать к жесткой организации новые практики бизнеса.
История о «Школьной мебели» и ее сотрудниках содержит четыре ситуации, представляющие типичные и общие проблемы малого бизнеса. Для каждой проблемы предлагается решение, основанное на методологии, используемой бизнес-консультатами и аналитиками при улучшении характеристик бизнеса.
В первой ситуации вводится метод Матрицы Целей, который позволяет установить операционные цели и отслеживать прогресс в их достижении. Во второй ситуации представлена модифицированная версия хорошо известного SWOT – анализа. Он используется здесь для идентификации критических факторов успеха, которые представляются решающими для «Школьной мебели».
В то время как первые две ситуации основаны на количественных методах, третья ситуация основана на субъективном подходе служащих к оценке возможностей менеджмента. Метод открывает сильные и слабые стороны в управленческом поведении и поэтому является первым шагом к улучшению возможностей руководителя.
Четвертая, финальная ситуация представляет метод классификации затрат в соответствии с их вкладом в создание добавочной ценности.
Ситуации предваряются вводной частью, представляющей «Школьную мебель», ее возможности и характеристики.
Бизнес ситуации в «Школьной мебели» могут быть использованы как основа для обсуждения проблем организации и управления в малых компаниях. Три ситуации описаны подробно, и читатель может использовать их в своей организации.
