Часто конфликтующие стороны видят борьбу единственно возможным способом бытия, а завершить конфликт возможно только специальными усилиями. Рассмотрим последовательность действий, направленных на разрешение межличностного конфликта.
Анатолий Яковлевич Анцупов, профессор Российской академии государственной службы при Президенте РФ
