Управление качеством: Учебник. — 2-е изд. перераб. и доп. — М : ИНФРА-М, 2014. — 253 с. — (Высшее образование: Бакалавриат).Книга представляет собой современный профессиональный курс управления качеством. Содержит изложение теоретико-методологических
основ науки обуправлении качеством. Охватывает весь комплекс проблем, методов и инструментов управления качеством товаров, услуг и работ, процессов и систем управления.
