Оценка деятельности библиотек принципы и методы

Оценка деятельности библиотек производилась уже много лет, однако при этом основными показателями считались объем и качество книжных фондов и только в последнее время внимание сфокусировано на пользе, приносимой библиотекой определенному сообществу граждан. Параметры, отражающие работу фондов, как и параметры обеспечения доступа к локальным и удаленным ресурсам, сохранили свое значение, однако теперь все признают, что, не думая об интересах и запросах пользователей, очень легко упустить из виду те цели, ради достижения которых библиотека существует и получает финансовую поддержку. Поэтому в книге столь очевиден акцент на интересы пользователя - удовлетворение его запросов и воздействие на него. Структура данной книги состоит из 14 глав, в которых рассматриваются теоретические аспекты исследования деятельности библиотек, удовлетворение запросов пользователей, социальное и экономическое воздействие, ресурсы и технологические процессы, продукт, персонал и инфраструктура, обслуживание различных групп пользователей и бенчмаркинг, сбалансированная система показателей, стандарты обслуживания в библиотеках. В книге обобщен достаточно широкий круг тематик, предпринята попытка вскрыть текущие проблемы и обозначить области, где необходимы дальнейшие методологические и практические разработки. Данная книга будет интересна библиотечным работникам, исследователям библиотечного дела и студентам.