Учеб. пособие. Издание второе, дополненное и исправленное. – Мн.: РИВШ, 2009. – 260 с.
В учебном пособии на основе исследования отечественного и зарубежного опыта рассматриваются общепринятые в международном общении правила протокола и этикета. Наряду с характеристикой особенностей протокольной практики в сфере профессиональной дипломатической деятельности раскрыты универсальные организационно-протокольные положения работы с иностранными партнерами.
Учебное пособие может быть полезно не только студентам-международникам, но и организаторам и участникам международного сотрудничества, всем лицам, заботящимся о своем имидже.Содержание
Введение
Протокол и этикет – культура международного общения
«Протокол – форма иерархического порядка»
Государственное служебное и протокольное старшинство
Дипломатическое старшинствоСлужба протокольного обеспечения
Традиции и современный международный опыт организации
протокольных служб
Протокольная служба в Беларуси
Символы государственного суверенитета
Порядок использования флага, герба, гимна
Государственные награды Республики Беларусь
Протокол в дипломатической службе
Установление дипломатических отношений
Порядок назначения глав дипломатических представительств
Вручение верительных грамот
Протокольные визиты
Завершение дипломатической миссии
Дипломатический корпус
Протокол многосторонней дипломатии
Протокольное обеспечение деятельности ООН
Организация и проведение международной конференцииКультура гостеприимства. Гостевой этикет
Организационно-протокольное обеспечение визита иностранной делегации
Правовая регламентация въезда-выезда и пребывания зарубежной делегации в Республике Беларусь
Подготовка программы пребывания зарубежных гостей
Встреча делегации
Размещение гостей в местах проживания
Деловая часть программы визита
Контакты с посольствами и консульствами
Представительские мероприятия. Культурная программа
Проводы зарубежной делегации
Особенности протокола визитов на высшем и высоком уровне
Планирование и организация визитов белорусских официальных лиц за рубеж
Приемы
Понятие, значение и виды приемов
Подготовка приема
Порядок проведения приема с рассадкой гостей
Некоторые особенности проведения приемов без рассадки
О чем еще должен помнить гостьПереговоры с зарубежным партнером
Протокольные аспекты подготовки переговоров
Этикет ведения переговоров
Подведение итогов переговоров, беседПротокольное реагирование на отдельные события
Поздравления. Свидетельства уважения
СоболезнованиеОфициальный речевой этикет
Универсальные речевые этикетные формулы
Общение по телефону
Этикет официальной корреспонденции Еще об этикете
Обращения, приветствия, знакомство
Визитные карточки и их использование.
Подарки и сувениры
«Король должен выглядеть королем»Некоторые особенности национальной психологии и этикета
Литература
Приложения:
Схемы возможной рассадки хозяина и гостей во время протокольного визита.
Образец программы пребывания зарубежной делегации
Схемы рассадки в автомобилях
Образцы официального приглашения на прием и ответа на приглашение
Схемы рассадки гостей на приемах
Образцы гостевых карточек, вручаемых приглашенным для облегчения рассадки на приеме
Схемы рассадки участников переговоров
Основные национальные праздники иностранных государств
Структура официального письмаГлоссарий
Тесты для самоконтроля знаний
