К.: ТОВ "Софія-А". - 2012. - 104 с.
Метою посібника є надання лідерам місцевого самоврядування знань про теоретичні та практичні аспекти створення зручних та доступних умов отримання адміністративних послуг громадянами. У посібнику розкриваються питання державної політики у сфері надання адміністративних послуг, представлений вітчизняний та зарубіжний досвід створення Центрів надання адміністративних послуг. Окрема увага звертається на новації, пов'язані з ухваленням 17 травня 2012 року Закону України "Про адміністративні послуги". Практичну цінність для користувачів можуть становити також додаткові матеріали - модельні та інформаційно-аналітичні документи, які стосуються створення і функціонування Центрів адміністративних послуг.
