Маркетинговые коммуникации

Вряд ли кто-нибудь сомневается, что маркетинговые коммуникации переживают революцию. Произошли серьезные и быстрые изменения в том, как, где и посредством чего люди сообщаются – причем не только на личном уровне, но и в мире коммерции в целом. Когда-то главной формой межличностного общения было письмо, отправлявшееся по почте, – а теперь его место заняла электронная почта, которая доставляется компьютерами, связанными телефонными линиями и спутниками по всему миру. Когда-то мальчик-посыльный спешил по городским улицам, чтобы доставить документы в суд, деловые контракты и даже макеты рекламных объявлений, – а теперь эти материалы передаются по факсам, которые есть практически всюду. Когда-то курьер садился на пароход или в самолет, чтобы гарантировать доставку дополнений к архитектурным планам или финансовым документам, – а сегодня службы круглосуточной доставки, такие, как DHL и Federal Express, обеспечивают безопасную и надежную доставку в любую часть света, причем обычно за меньшее время, чем потребовалось бы человеку для преодоления того же самого расстояния. Личные коммуникации становятся более персонализированными, более прямыми и более легкими, а межличностные коммуникации – все более распространенными и даже агрессивными.