Учебное пособие. — Тюмень: Издательство Тюменского государственного университета, 2012. — 256 с.Рассматриваются теоретические и практические вопросы, связанные с использованием новейших информационных технологий и средств организационной техники для повышения эффективности профессиональной деятельности специалистов в области сервиса, туризма и имиджмейкерских услуг, а также работы офис-менеджера.
Содержит методические материалы, теоретический курс с вопросами для самопроверки, задания для контроля, глоссарий, список литературы, приложение.
Предназначено для студентов специальности "Социально-культурный сервис и туризм", направлений "Сервис" и "Туризм".
