Учебное пособие. — Московский автомобильно-дорожный государственный технический университет (МАДИ), 2014. — 80 с. — УДК 625.12:658.6; ББК 65.262.В учебном пособии изложены основы размещения, оценки и управления рисками терминальной сервисной системы для финансовых и информационных услуг пассажирам и населению в транспортных узлах. Показана взаимосвязь транспортной логистики и сервисной подсистемы в транспортной инфраструктуре, включающей терминалы самообслуживания, хранилище аналитической информации и программное обеспечение SAP BI.
Пособие предназначено для студентов вузов, обучающихся по направлениям подготовки бакалавров «Экономика», «Менеджмент» и «Информатика и вычислительная техника», а также преподавателей вузов и работников транспортных предприятий, занятых в сфере организации мобильного сервиса на основе компьютерных технологий.Введение
Модели и методы формирования терминальной сервисной системы
Структура терминальной сервисной системы
Математическая модель и методы оптимального размещения терминалов
Пример размещения сети терминалов в транспортном узле
Мониторинг сервисной системы в режиме реального времени (на основе системы SAP BI)
Выводы по главе
Экономические методы управления функционированием сервисных сетей
Модернизация терминальной сервисной системы (с учетом морального износа)
Анализ вариантов обновления парка терминалов
Выбор оптимального варианта резервирования и обновления сети сервисного оборудования с применением динамического программирования
Оперативное регулирование резервного фонда и замены изношенного сервисного оборудования
Выводы по главе
Риски и устойчивость функционирования сети терминалов
Определение экономических рисков и устойчивости парка сервисного оборудования
Алгоритм оценки и управления рисками функционирования сети терминалов
Пример оценки рисков и повышения устойчивости функционирования сервисной сети
Выводы по главе 3
Заключение
Литература
Приложение
Анализ изменения коэффициента соответствия kст тренду прибыли от эксплуатации терминалов
