Учебное пособие. — СПб.: СПбГУП, 2016. — 116 с. — ISBN 978-5-7621-0781-5.
Библиотека гуманитарного Университета; Вып. 55.Учебное пособие подготовлено преподавателями кафедры социальной психологии СПбГУП. В книге даны описание метода кейсов как образовательной технологии, теоретические положения для анализа кейсов, рассмотрены различные подходы (алгоритмы) и технологии анализа конфликтов. Представлены кейсовые задания — компендиум кейсов. Авторам удалось соединить теорию конфликтологии с практикой, ознакомить с различными способами анализа конфликтов. Ситуации (кейсы) взяты из жизни и произошли с реальными людьми. Компендиум дает возможность не только теоретического изучения материалов, но и практической проработки вопросов, касающихся конфликтов и алгоритма их разрешения. Предлагаются схемы анализа конфликтов. Основываясь на материалах, изложенных в теоретической части пособия, студент может проанализировать конфликты, предложенные в виде кейсов,и наметить оптимальные пути разрешения данных конфликтов.
Адресовано студентам, аспирантам, преподавателям, научным работниками практикам в различных сферах деятельности.
