Поведение потребителей

Меликян О.М. "Поведение потребителей" Издательство Дашков и К ISBN 978-5-394-01043-9 Автор Меликян О.М. Год выпуска 2011 Издание 4 Тираж 1500 Кол-во страниц 280 Переплёт твердый Название Поведение потребителей Оформление / тип поставки Черно-белые иллюстрации Формат 60х84/16 Вес 0.375 Материал учебника составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по дисциплине "Поведение потребителей". В учебнике представлены современные концепции, методы и подходы управления поведением потребителей на рынке товаров и услуг. Анализируется поведение потребителей на разных стадиях принятия решения о покупке товаров. Рассмотрены внешние и внутренние факторы, оказывающие (в большей или меньшей степени) влияние на поведение потребителей. Оцениваются возможности их использования в практике предприятия. Значительное внимание уделено социально-психологическим аспектам работы с потребителем. Для студентов, аспирантов, преподавателей, менеджеров и работников всех служб по работе с потребителями.