Навч. посібник. — Рівне: РДТУ, 2002. — 136 с.Як своєчасно попередити виникнення конфлікту? Як поводитися в процесі конфлікту, якщо він усе ж таки стався? Як розв'язати конфлікт?
На ці та інші запитання даються відповіді у цій книзі, яка буде корисна не лише майбутнім менеджерам, але й студентам інших спеціальностей, бізнесменам, викладачам і масовому читачеві.
