CONTENTS......Page 4
FOREWORD
Geoffrey Moore......Page 7
PREFACE......Page 11
ACKNOWLEDGMENTS......Page 15
1-2......Page 17
3-4......Page 19
innovation, 4......Page 20
5......Page 21
8......Page 24
9-11......Page 25
interdependency and, 11......Page 27
Internet, 12-14......Page 28
15-17......Page 31
Reengineering 17......Page 33
unstructured, 24-25......Page 40
Mobility 28-29......Page 44
Lotus Notes, 30......Page 46
The Banker's Trust 34......Page 50
37-59......Page 53
Netscape Navigator 38-39......Page 54
economics of, 44-45......Page 60
45-47......Page 61
Securities analysis 51......Page 67
adoption, 57......Page 73
61-63......Page 77
Merger, IBM/Lotus 64-69......Page 80
vs. internal facing, 69......Page 85
Unstructured information 71-72......Page 87
72-73......Page 88
WHAT SHELL CHEMICAL LEARNED FROM YOUR LOCAL WATER COMPANY......Page 101
Virtual banks 87......Page 103
information systems, 88......Page 104
Wal-Mart 91-93......Page 107
enterprise, 93-94......Page 109
MFE and, 95-96......Page 111
non-cost value of, 96-100......Page 112
100......Page 116
business sites, 101......Page 117
Military 105-106......Page 121
Relationship management system 107-108......Page 123
110-111......Page 126
111......Page 127
113......Page 129
tacit/explicit knowledge, 114-115......Page 130
The Knowledge Creating Company 115......Page 131
areas of, 117-119......Page 133
implementation difficulties, 119-122......Page 135
KEEPING FOCUSED ON THE CHALLENGE AHEAD......Page 138
Rawitch, Dan 123......Page 139
Reintermediation 124-129......Page 140
business impact, 129-130......Page 145
Information Age 132......Page 148
133-135......Page 149
insurance, 136-137......Page 152
SUMMING UP......Page 177
163-164......Page 179
Taiwan 164......Page 180
166-167......Page 182
market share, 167......Page 183
Gulf War 171......Page 187
174-175......Page 190
education and, 183-184......Page 199
190-192......Page 206
193-196......Page 209
196......Page 212
205-209......Page 221
future goals, 208......Page 224
future challenges, 211-227......Page 227
Technologies 212-214......Page 228
Internet, 214-217......Page 230
demand for, 217-219......Page 233
government role and, 219-227......Page 235
THE NEXT WAVE: REVIEWING THE PAST AND ASSESSING THE FUTURE......Page 244
Index......Page 249
boundaries of, 175-176......Page 191
"office suites," 21-22......Page 37
173......Page 189
Programming, object-oriented 42......Page 58
network computers and, 159......Page 175
Transparent interoperability 40-41......Page 56
network services, 182......Page 198
innovation, 89-91......Page 105
books, 128......Page 144
26......Page 42
WORA 41......Page 57
202......Page 218
innovation, 63......Page 79
76......Page 92
6......Page 22
Unstructured systems 23-27......Page 39
management, 141-142......Page 157
innovation, 140-141......Page 156
112......Page 128
Business initiatives 121. See also Knowledge manag......Page 137
Women, as industry factor 169......Page 185
Technology feedback loop 29-30......Page 45
electronics, 152......Page 168
Internet advantages/disadvantages, 150......Page 166
wireless technology, 56......Page 72
free flow of, 170......Page 186
evolution from PC, 39......Page 55
Supplier cost reduction effort [SCORE] 62-63......Page 78
Zisman, Mike 66......Page 82
manufacturing industry and, 158......Page 174
74-76......Page 90
Organizational change 25......Page 41
Vaporware 67-68......Page 83
Virtual communities 43-44......Page 59
Internet dependence on, 58......Page 74
65......Page 81
81-82......Page 97
Commercial Profit Acquisition and Support System [COMPASS] 16-17......Page 32
transmission costs, 49-50......Page 65
communications technology, 177-178......Page 193
publishing, 82......Page 98
retail advantages, 156-157......Page 172
convergence and, 139-140......Page 155
178......Page 194
Technology leadership 14......Page 30
Product mobility 53-54......Page 69
government role and, 186-192......Page 202
201......Page 217
20-21......Page 36
Levi Strauss Corporation 48-49......Page 64
Infinite returns 47......Page 63
31-32......Page 47
traffic volume, 54......Page 70
Structured systems 22-24......Page 38
rule-based, 118-119......Page 134
Services, direct; financial 127......Page 143
enterprise and, 78-79......Page 94
Productivity increase 27-28......Page 43
coordination, 146......Page 162
199-200......Page 215
European companies, 206......Page 222
168......Page 184
ecosystems of, 83......Page 99
Property rights, intellectual 189......Page 205
32-33......Page 48
Virtual office 7-8......Page 23
encryption debate, 223-227......Page 239
extended, 80-81......Page 96
10-11......Page 26
enterprise, 77-78......Page 93
socioeconomic impact, 102......Page 118
interoperability and, 70-71......Page 86
200 Problem......Page 216
Lotus 18......Page 34
taxation of, 187......Page 203
GDP 2-3......Page 18
68......Page 84
Global competition 144-149......Page 160
smart, 160......Page 176
innovation and, 33-34......Page 49
Singapore ONE 203-204......Page 219
stance on encryption, 225-227......Page 241
government regulation of, 137......Page 153
19......Page 35
accessibility, 52-53......Page 68
148......Page 164
industry transformation and, 149-157......Page 165
health care industry and, 145-149......Page 161
industry concentration and, 134-136......Page 150
non-cost values, 97-100......Page 113
overlapping structure, 179-180......Page 195
categories of usage, 194-196......Page 210
184-186......Page 200
process, 79......Page 95
customer self-service, 84......Page 100
European Union countries, 207......Page 223
consumer needs, 218-219......Page 234
188-189......Page 204
need for, 176......Page 192
in Japan, 172......Page 188
213......Page 229
taxation of, 221-222......Page 237
need for, 165......Page 181
global useof, 195......Page 211
216......Page 232
109......Page 125
Lotus Notes, 230-231......Page 246
Internet retail, 157......Page 173
13......Page 29
advertising and, 155......Page 171
consumer use of, 98-100......Page 114
consumer perspective, 181-182......Page 197
Peapod 90......Page 106
direct-/indirect-sale, 125-126......Page 141
bit-based, 126......Page 142
transformation and, 135......Page 151
groceries, 153-154......Page 169
entertainment, 154-155......Page 170
community building, 99-100......Page 115
35......Page 51
global expansion of, 142-143......Page 158
opportunities for, 138-139......Page 154
financial industry and, 143......Page 159
Software industry 180-181......Page 196
encryption, 224-225......Page 240
shifts in, 92-93......Page 108
boundaries of, 222-223......Page 238
consumer use of, 103-104......Page 119
government initiatives, 104-105......Page 120
