Учебное пособие. — 2-е изд., испр. и дополн. — Томск: Изд-во ТПУ, 2006. — 163 с.В пособии в краткой форме изложены основные теоретические вопросы деловых коммуникаций для специалистов по сервису и туризму. При составлении пособия использован широкий круг современной литературы.
Учебное пособие подготовлено на кафедре культурологии и социальной коммуникации Томского политехнического университета, соответствует программе дисциплины и предназначено для студентов специальности 230500 «Социально-культурный сервис
и туризм» Института дистанционного образования.
