Учебное пособие. – Петрозаводск: Изд-во ПетрГУ, 2015. - 64 с. ISBN 978-5-8021-2533-5; ISBN 978-5-8021-2534-2 (часть 1).
Учебное пособие содержит теоретические основы эффективности делового общения, описывает стили управления как основу управленческой этики и раскрывает шесть навыков очень успешных руководителей, разработанных американскими исследователями Стефеном Е. Коном и Винсентом Д. О’Коннелом.Введение.
Состояние современной этики бизнеса в России.
Стили руководства.
Правила эффективного делового общения.
Шесть навыков очень успешных руководителей.
Список рекомендуемой литературы.
Приложения.
Рекомендовано для студентов,обучающихся по направлению подготовки бакалавриата специальность 100100.62 «Сервис», а также для студентов и преподавателей экономических вузов, руководителей предприятий всех форм собственности, менеджеров по управлению персоналом, работников кадровых отделов.
