Учебное пособие для практических занятий. Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2008. - 114 с.Учебное пособие предназначено студентам всех специальностей дневной и заочной форм обучения, изучающих психологию общения в рамках курса «Психология и педагогика», а также может быть полезным всем, кто интересуется проблемами общения. В пособии представлена система заданий и задач для аудиторной и самостоятельной работы, способствующих успешному усвоению предмета, формированию коммуникативной компетентности студентов.Общение как многоуровневый социальный и психологический феномен. Функции и структура общения.
Общение как процесс обмена информацией. Вербальные и невербальные средства общения.
Общение как восприятие людьми друг друга.
Общение как процесс многоуровневого взаимодействия.
Оптимальные стратегии поведения в конфликтной ситуации.
Роль личности в процессе общения.
Коммуникативная компетентность. Технологии эффективного общения. Виды и техники слушания.
Психологические основы профилактики профессиональной деформации и выгорания.
Психологические основы самопрезентации. Имидж как средство делового общения.
