В книге приведены подробные практические рекомендации по исполнению конкретных бизнес-процессов и функций, обычно относящихся к компетенции офис-менеджера в западных компаниях или руководителя административного отдела в российских компаниях. Книга подготовлена на основе инструктивных материалов зарубежных компаний и многолетнего опыта работы автора в западных фирмах. Книга является образовательным и справочным ресурсом для руководителей соответствующих подразделений.
Author(s): И. В. Волгина
Publisher: Дашков и Ко
Year: 2007
Language: Russian
Commentary: 1181365744
Pages: 452
Tags: Деловое общение;
Зарубежная практика......Page 6
Российская практика......Page 7
Требования к офис менеджеру......Page 8
Обязанности офис менеджера......Page 10
Положение об отделе......Page 14
Подчиненный персонал......Page 20
Управление персоналом......Page 22
Аттестация сотрудников......Page 30
Мотивация......Page 35
Охрана труда......Page 36
Компьютеризация в управлении персоналом......Page 38
Функции административного отдела......Page 41
Эргономика рабочих мест сотрудников......Page 42
Порядок в доме......Page 45
Аутсорсинг......Page 48
Использование клининговых компаний для уборки офиса......Page 50
Вопросы технической эксплуатации помещения......Page 54
Оргaнизaция систeмы бeзопaсности.......Page 56
Телефонная связь......Page 58
Видеоконференцсвязь......Page 62
Организация питания сотрудников......Page 65
Общие вопросы......Page 66
Бронирование мест в гостиницах......Page 69
Визовая поддержка......Page 72
Трансферы......Page 74
Корпоративные мероприятия......Page 75
Корпоративные тренинги......Page 86
Инсентив программы, туры......Page 87
Организация конференций......Page 88
Определение потребностей......Page 90
Виды офисной техники......Page 92
АТС......Page 97
Мобильные телефоны......Page 99
Сервисные контракты......Page 101
Снабжение офиса расходными материалами......Page 102
Выбор поставщиков......Page 105
Переговоры......Page 109
Общение с партнерами и клиентами......Page 113
Телефонные переговоры......Page 118
Договоры......Page 120
Поставка......Page 145
Претензии......Page 149
Подбор офисного помещения......Page 151
Классификация зданий......Page 153
Полностью оборудованные офисы......Page 160
Виртуальные офисы......Page 161
Вентиляция помещений......Page 162
Договоры аренды......Page 166
Субаренда......Page 169
План офиса......Page 171
Оборудование рабочих мест......Page 172
Логистика переезда в новое помещение......Page 175
Сдача прежнего офиса......Page 179
Планирование и бюджетирование......Page 180
Текущие задачи......Page 181
О бухгалтерском учете......Page 183
Хищения и потери......Page 190
Материальная ответственность......Page 197
Работа с транспортом......Page 202
Приобретение автомобилей......Page 204
Лизинг......Page 208
Аренда......Page 212
Авторынок......Page 213
Аутсорсинг в транспорте......Page 214
Документация и учет......Page 215
Доверенность и ответчики......Page 218
Обязанности адвокатов......Page 221
Страхование ответственности арендодателя......Page 225
Страхование имущества......Page 228
Страхование от несчастных случаев, болезней и на время поездок......Page 231
Страховые случаи......Page 232
Виды и условия......Page 233
Действия при нaступлении стpaxового случaя......Page 241
Договор аренды помещения......Page 251
(физического лица) организацией (юридическим лицом)......Page 264
Договор на аренду локальной компьютерной сети......Page 273
Договор предоставления услуг (аутсорсинг) по уборке......Page 277
Договор предоставления услуг (аутсорсинг)......Page 281
Примерный договор подряда на уборку улиц и проездов......Page 285
Договор аренды транспортного средства с экипажем (фрахтование на время))......Page 287
Договор аренды транспортного средства (без экипажа)......Page 292
Договор об организации перевозок пассажиров автомобильным транспортом......Page 296
Требования ОЗОТОС к компаниям, занимающимся транспортировкой пассажиров......Page 302
Договор о техобслуживании и ремонте техники с предприятиями......Page 316
Примерная инструкция по пожарной безопасности......Page 320
Литература......Page 324
