Учебное пособие. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Финансы и статистика; Ставрополь: АГРУС, 2008. — 400 с.: ил. — ISBN 978-5-27903-122-1.Изложены теоретико-практические основы ведения международных деловых переговоров на высшем уровне, а также деятельности дипломатических и консульских служб государств. Показана структура основных государственных органов в области внешних сношений. Рассмотрены главные принципы и нормы этики поведения, имидж делового человека, а также психология завязывания эффективных деловых отношений. Учитывая необходимость совершенствования профессионального иностранного языка, в книгу включен полный адаптированный перевод данного учебного пособия на английском языке. Для студентов, аспирантов, преподавателей высших учебных заведений, а также лиц. интересующихся вопросами делового общения.Введение.
Основы дипломатической и консультационной службы.
Дипломатия и дипломатическая служба государств. Профессия дипломата.
Государственные органы внешних сношений. Ведомство иностранных дел.
Дипломатическое представительство: функции, структура, персонал.
Основные формы и методы работы дипломатических представительств.
Виды консулов и консульских учреждений.
Этика деловых отношений.
Принципы делового этикета.
Одежда и манеры делового мужчины.
Одежда и внешний облик деловой женщины.
Этика служебных взаимоотношений мужчины и женщины.
Этикет письменного делового общения.
Сувениры и подарки в деловой сфере.
Этика различных видов речевого воздействия в деловых отношениях.
Виды речевого воздействия.
Этикет руководителя.
Психология делового общения.
Психология завязывания деловых партнерских отношений.
Проблемы общения.
Техника постановки вопросов.
Невербальное общение в ходе деловых бесед и переговоров.
Техника проведения деловой беседы.
Практические аспекты ведения международных деловых переговоров.
Международные переговоры как средство дипломатии.
Практика проведения международных переговоров.
Общегражданский и дипломатический этикет.
Приложения.
Глоссарий.
Список литературы.
