Настоящая книга посвящена рассмотрению механизмов применения компьютерных технологий в решении классических задач телефонии, стандартам и протоколам, принципам создания альтернативных коммутационных систем, аппаратной и программной реализации гибридных устройств и систем в целом, перспективам их дальнейшего развития.
Особое внимание уделено основным направлениям развития компьютерно-телефонной интеграции (CTI) и особенностям применения ее продуктов в телекоммуникациях. Рассмотрены вопросы, связанные с аппаратной и программной реализацией систем CTI, и принципы их архитектурного построения. Рассмотрены практические аспекты решения задач выбора программного обеспечения (ПО), совместимости оборудования, надежности работы отдельных устройств, а также технической эксплуатации и обеспечения работоспособности систем в целом. Книга предназначена для широкого круга специалистов, студентов и аспирантов.
Глава 1. Современные направления в разработке телекоммуникационных систем
Глава 2. Основы компьютерно-телефонной интеграции
2.1. Принципы аппаратной реализации систем CTI
2.2. Специальные шины компьютерной телефонии, интерфейсы ECTF
2.3. Стандарты систем компьютерно-телефонной интеграции
2.4. Технология распознавания речи
2.5. DSP - базовая технология для систем компьютерной телефонии
2.6. Программное обеспечение приложений компьютерной телефонии
2.7. Компьютерная телефония в программном обеспечении баз данных
Глава 3. Технология CTI и функции классической телефонии
3.1. Основные направления развития компьютерной телефонии
3.2. Основные функции компьютерной телефонии
3.3. Базовые приложения компьютерной телефонии и области их применения
3.4. Приложения КТ для автоматизации систем массового обслуживания
3.5. Прикладные системы обмена сообщениями
Глава 4. Стандарт CompactPCI в современных системах компьютерной телефонии
4.1. Открытость и фактор успеха стандарта ComnactPCI
4.2. Стандарты семейства CompactPCI
4.3. Основные параметры стандарта CompactPCI
4.4. Технология шины PCI и конструктивы Евромеханики
4.5. Штырьковые соединители
4.6. Реализация Hot Swap в рамках стандарта CompactPCI
4.7. Платформы CompactPCI высокой готовности
4.8. Стандарт CompactPCI в компьютерной телефонии
4.9. Рынок DSP для систем компьютерной телефонии стандарта CompactPCI
4.10. DSP модули в стандарте CompactPCI
4.11. Компоненты и решения для систем компьютерной телефонии на основе CompactPCI
Глава 5. Альтернативные и гибридные системы на основе технологии CTI
5.1. Альтернативные системы CTI
5.2. Решения на базе PC - un-PBX
5.3. Гибридные системы - продукты компьютерно-телефонной интеграции
5.4. Варианты архитектурного построения центров обслуживания вызовов - примеры систем компьютерной телефонии
5.5. Инфокоммуникационные серверы - многофункциональные платформы компьютерной телефонии
5.6. Телекоммуникационные порталы-системы компьютерной телефонии
Глава 6. Современный таксофон - сфера применения новейших компьютерных технологий
6.1. Тенденции развития современных таксофонных систем
6.2. Таксофонная служба на сетях России и таксофонные карты
6.3. Классификация карточных систем
6.4. Перспективы развития карточной технологии
6.5. Единая таксофонная карта России. Таксофонный роуминг
6.6. Национальная таксофонная сеть
и телефонная сеть сельской местности
6.7. Компьютерные технологии для таксофонных служб
6.8. Пути модернизации существующей таксофонной сети России
Глава 7. Практические аспекты применения компьютерных технологий в телекоммуникационных системах
7.1. Сравнение операционных систем реального времени
7.2. Коммерческие операционные системы реального времени
7.3. О выборе операционной системы
7.4. О совместимости оборудования разных производителей
7.5. Выбор интерфейса API: Dialogic или Microsoft?
7.6. Особенности и требования к построению систем компьютерной телефонии
7.7. Практические примеры построения систем компьютерно-телефонной интеграции с применением открытых стандартов
Приложение 1. Технические характеристики плат фирмы DIALOGIC
Приложение 2. Технические характеристики специализированных плат российских производителей
Приложение 3. Краткие технические характеристики систем CTI
Приложение 4. Производители карточек в России и за ее пределами
Приложение 5. Краткие технические характеристики таксофонов российских и зарубежных производителей
Приложение 6. Краткий толковый словарь терминов по компьютерной телефонии
Список сокращений
Литература
