product iamge

Методические рекомендации к практическим занятиям - Контакт-центры мультисервисных сетей связи

This document was uploaded by one of our users. The uploader already confirmed that they had the permission to publish it. If you are author/publisher or own the copyright of this documents, please report to us by using this DMCA report form.

Download
Search on Amazon

Simply click on the Download Book button.

Yes, Book downloads on Ebookily are 100% Free.

Sometimes the book is free on Amazon As well, so go ahead and hit "Search on Amazon"

Санкт-Петербургский государственный университет телекоммуникаций им. проф. М.А. Бонч-Бруевича.
Содержание:
Ступени распределения вызовов.
Call-центры.
Контакт-центры.
Алгоритмы обслуживания вызовов.
Учебная установка IP Контакт-Центр Протей-РВ.
Функциональные возможности системы Протей-РВ.
Анализ ВВХ оборудования ЦОВ.
Учебный проект контакт-центра.
Литература.

Author(s): Гольдштейн Б.С., Зарубин А.А.

Language: Russian
Commentary: 102889
Tags: Связь и телекоммуникации;Телекоммуникации