Навч. посіб. – К.: Вид-во НАДУ, 2007. – 36 с.
У навчальному посібнику розкриваються психологічні основи ділового спілкування та здійснення управлінського впливу в теоретичному й практичному аспектах. Особлива увага приділяється питанням сутності, змісту, принципам ефективного ділового спілкування, ознайомленню читачів з механізмами налагодження ефективної взаємодії в системі «органи державної влади – громадяни», етиці і культурі ділового спілкування. Це, на переконання автора, сприятиме підвищенню результативності управлінської діяльності, формуванню позитивного іміджу державної влади та її представників.
Зміст
Вступ
Сутність, функції та психологічні передумови ділового спілкування
Основні принципи ефективного ділового спілкування
Етика і культура ділового спілкування
Психологічні вимоги до підготовки публічного виступу
Практичні поради
Висновки
Список рекомендованої літератури
