Донецк: ДонНУ. – 145 с.Этика деловых отношений – это процесс оценки бизнес-решений на основе соотнесения их с моральными стандартами, присущими культуре данного общества. Она выделяет одну из важнейших сфер общественной жизни – экономическую. Подготовка специалиста-экономиста, правоведа, да и любого профессионала в каждой отрасли включает в себя не только способности к выполнению должностных обязанностей, но и навыки взаимоотношений с внешним окружением (коллегами, руководством, подчиненными, клиентами, партнерами и т. д. ) в процессе реализации зафиксированных для конкретной должности задач или функций. Соблюдение этики делового общения является одним из основных критериев оценки профессионализма как отдельного сотрудника, так и организации в целом. Выполнение норм и правил этики делового общения на фирме в современных условиях становится её «визитной карточкой» и определяет как эффективность взаимоотношений, так и производственный успех организации. Курс «Этика бизнеса и делового общения» посвящен нравственным аспектам бизнеса, проблемам деловой коммуникации, практическим аспектам поведения и общения в современной деловой среде с учетом специфики экономических специальностей. Курс включает 17 лекций (34 часа), разделенных на 2 содержательных модуля согласно тематике.Этика бизнеса в системе профессиональной этики: понятие, категории, нормы.
Корпоративная этика.
Этико-психологические основы делового общения.
Этика руководителей.
Средства деловой коммуникации и имидж.
Деловая беседа.
Собеседование как частная форма деловой беседы.
Публичная речь.
Совещание: виды и особенности проведения.
Этика конфликтных ситуаций.
Общение с конфликтной личностью и девиантное поведение.
Комплимент и критика в деловом общении.
Национальные особенности деловой этики стран Восток.а
Национальные особенности деловой этики стран Запада
Виды деловых приемов.
Документационное обеспечение делового общения.
Правила делового этикета в сети «Интернет».
