Конспект лекций. — Казань: Казан, гос. технол. ун-т, 1999. — 45 с.Рассмотрены основные проблемы психологии общения: сущность и социальные функции общения, коммуникативная, интерактивная и перцептивная стороны общения, вербальные и невербальные средства общения, психологические методы воздействия на человека, приемы повышения эффективности общения, умение слушать как важнейший критерий коммуникабельности, конфликты и пути их разрешения в процессе общения.
Предназначен для студентов - будущих социальных работников, менеджеров, специалистов муниципальных органов, экономистов, а также всех кто интересуется проблемами общения. Подготовлен на кафедре социальной педагогики и психологии.
