Управление качеством: Учеб, пособие. — М: ИНФРА-М, 2013. — 208 с. + С И-К. — (Высшее образование).В учебном пособии в соответствии с Государственным стандартом высшего профессионального образования и учебной программой по
дисциплине «Управление качеством» рассмотрены основные понятия качества как объекта управления и фактора повышения конкуренто
способности, стратегия всеобщего менеджмента качества, положения метрологии и квалиметрии и статистические методы, применяемые в
управлении качеством. Даны новые подходы к интерпретации результатов статистического контроля состояния технологических процессов, исключающих ошибочные заключения. Рассмотрены федеральные законы «О техническом регулировании»
и «О рекламе», показана роль стандартизации и сертификации в повышении качества продукции и услуг и экономика затрат на качество.
Предложен и подробно рассмотрен алгоритм постоянного совершенствования качества продукции крупного предприятия (фирмы) и практика его применения.
