X国际学校品牌资产提升研究

摘要
ABSTRACT
1 绪论
1.1 研究背景和问题提出
1.1.1 研究背景
1.1.2 问题提出
1.2 研究意义
1.2.1 理论意义
1.2.2 实践价值
1.3 研究内容与框架
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究框架
1.4 研究方法
1.4.1 访谈法
1.4.2 问卷调查法
2 理论基础和文献综述
2.1 理论基础
2.1.1 品牌资产理论
2.1.2 Aaker品牌资产模型
2.2 文献综述
2.2.1 优化教育品牌的相关研究
2.2.2 Aaker品牌资产模型的应用研究
2.2.3 简评
3 X国际学校概况及调查设计
3.1 X国际学校简介
3.1.1 发展历史
3.1.2 组织结构
3.1.3 产品特点
3.1.4 品牌分析
3.2 访谈与调查设计
3.2.1 访谈方案设计与结果分析
3.2.2 调查问卷方案设计与结果分析
4 X国际学校品牌资产问题分析
4.1 品牌知名度: 很难激发认知和回忆
4.1.1 品牌识别有地域局限性
4.1.2 品牌回想程度不足
4.2 品牌感知度: 传达信息不明晰
4.2.1 品牌特色不明显
4.2.2 服务质量满意度低
4.3 品牌联想度: 缺少正面联想
4.3.1 产品价值感不强
4.3.2 产品利益不突出
4.4 品牌忠诚度: 内外顾客流失
4.4.1 学生流失率增加
4.4.2 员工离职率高
4.5 其他品牌专有资产: 合作渠道单一且自主研发滞后
4.5.1 缺乏优质合作伙伴
4.5.2 课程自主研发意识不足
5 X国际学校品牌资产提升对策建议
5.1 突破现有知名度局限
5.1.1 增加品牌在外省市的识别度
5.1.2 打造品牌的无提示回想
5.2 增强品牌感知度
5.2.1 突出品牌特色
5.2.2 严控服务质量
5.3 塑造正面的品牌联想
5.3.1 依顾客需求调整产品
5.3.2 凸显顾客利益
5.4 培养品牌忠诚
5.4.1 增强顾客对品牌的信心
5.4.2 提升员工认同感
5.5 优化其他品牌专有资产
5.5.1 发展可靠的合作渠道
5.5.2 自主研发课程体系
6 结论与展望
6.1 结论
6.2 研究局限与未来展望
6.2.1 局限与不足
6.2.2 未来展望
附录
参考文献
后记
MBA论文终稿导师确认书