Автор – составитель Н. В. Лифарева, доцент ДУЭП, Днепропетровск - 2005 г.
Предмет и содержание дисциплины «Психология и этика деловых отношений».
Основы психологии делового общения. Структура, виды и цели общения.
Общение как восприятие людьми друг друга – перцептивный уровень.
Социально-психологические и коммуникативные барьеры общения. Феномен фасцинации (очарования, симпатии).
Коммуникативный уровень общения. Невербальные средства общения.
Интерактивный уровень общения. Психологические аспекты осуществ-ления власти и влияния.
Вербальная коммуникация в деловом общении.
Конфликт.
Деловой этикет.
