Управление качеством: учеб, пособие для бакалавров / С.Ю. Беляев, Ю.Н. Забродин, В.Д. Шапиро. — 2-е изд., стер. — М .: Издательство «Омега-Л», 2014. — 381 с.: ил. — (Высшая школа менеджмента).В книге освещаются следующие вопросы: современная концепция менеджмента качества; отечественная и зарубежная история
управления качеством; система стандартов качества; оценка затрат на менеджмент качества и эффективности внедрения системы; инструменты и методы управления качеством; сертификация систем менеджмента качества; менеджмент как средство повышения качества.
