互动仪式链下的品牌网络社群信息互动探析 ————以华为手机为例

摘要
Abstract
绪论
第一节 研究背景及意义
一、研究背景
二、研究意义
第二节 理论依据
一、互动仪式链理论的提出背景
二、互动仪式链理论内涵及模型
第三节 研究综述
一、关于品牌网络社群的研究
二、智能手机品牌网络社群研究
三、互动仪式链视角下的手机品牌网络社群研究
第四节 研究方法
一、个案研究法
二、问卷调查法
三、深度观察法
第五节 概念界定
一、网络社群
二、品牌社群
三、品牌网络社群(虚拟品牌社群)
第一章 互联网环境下的品牌网络社群宏观分析
第一节 品牌网络社群的兴起背景
一、互联网络的发展
二、人际交往的需要
三、消费市场的变化
第二节 华为手机品牌网络社群概况
一、内部社群——花粉俱乐部
二、外部社群——微博、微信、贴吧、线下团体
第二章 华为手机品牌网络社群用户画像描绘
第一节 调查问卷的设计与应用
一、调查问卷的设计
二、调查问卷的发放
三、调查问卷的回收
第二节 关于调查问卷的分析
一、用户基本情况
二、Harmony OS的更新使用情况
三、对华为手机品牌网络社群的使用参与情况
四、使用华为手机品牌网络社群进行的社交情况
第三节 微博数据的采集整理与花粉俱乐部榜单
一、微博数据收集整理
二、花粉俱乐部话题榜
第四节 华为手机品牌网络社群成员特征
一、身份虚拟
二、重视产品
三、社交需求
第三章 华为手机品牌网络社群信息互动模型构建
第一节 “花粉在一起”——虚拟场景下的用户共在
第二节 “因为热爱”——身份认同下的边界屏障
一、微博端的“弱”边界屏障
二、花粉俱乐部端的“强”边界屏障
第三节 “万物互联的全新时代”——鲜明符号形成共同关注的焦点
一、一般焦点——华为及其用户粉丝群体的标志性logo
二、衍生焦点——全新打造的万物互联新生态Harmony OS
第四节 “在一起再出发”——产生品牌忠诚的共享情感状态
第四章 华为手机品牌网络社群信息互动结果分析
第一节 微观视角下的互动结果
一、形成群体团结
二、个体情感能量
三、衍生群体符号
四、建立道德标准
第二节 宏观视角下的互动结果
一、倾听用户的声音
二、发挥品牌的力量
三、品牌网络社群的红利
第五章 基于互动仪式链的问题回归与未来展望
第一节 问题回归——品牌网络社群发展中的阻碍因素
一、用户沉默有碍情感连接
二、用户动能不足有碍群体团结
三、交流时间差有碍品牌忠诚
第二节 未来展望——品牌网络社群信息互动的更优化
一、重视用户思维,丰富社群气氛
二、吸纳新新用户,培养核心用户
三、重视用户需求,完善反馈机制
结语
参考文献
附录
一、“华为手机”官方微博关键词“Harmony OS”检索结果汇总表
二、华为手机用户对华为品牌网络社群的使用和参与情况的调查问卷
致谢