Лекции по деловому общению. - 142 с.Материал содержит как теоретические положения, так и множество практических примеров. Легко читается и имеет массу интересных подходов. Лекции:
Основы построения взаимоотношений с людьми;
Психология обмана;
Структура общения;
Компоненты беседы;
Речь в деловом общении;
Манипуляции в общении и их нейтрализация;
Язык тела и внешний вид собеседников
Особенности общения с мужчиной и женщиной;
Основы ведения деловой переписки;
Особенности делового телефонного разговора.
