М., 2007.Эта книга представляет изложение спецкурса, прочитанного слушателям различных учебных заведений, сотрудникам частных коммерческих учреждений и госаппарата на базе Академии народного хозяйства при Правительстве Российской Федерации. Спецкурс преследовал цель в популярной, доходчивой форме сообщить элементарные правила делового этикета, а именно:
— общения с коллегами, подчиненными и руководством; — ведения деловых переговоров, приема делегаций; — культуры телефонных разговоров;
— международной переписки.
Большое внимание в книге уделяется также имиджу деловых людей: правилам поведения за столом на протокольных мероприятиях, умению одеваться и достойно выглядеть в любых обстоятельствах. Книга интересна как специалистам, так и широкому кругу читателей. Автор выражает глубокую благодарность и признательность за помощь в разработке данного курса проф. Волченко Л. Б. , проф. Лобанову И. Д. , Мурашовой В. И. , Симченко Н. А.
