НИТУ МИСИС. 3 курс 080502. 25 стр.
Все кратко и понятно.План:
Сущность этики деловых отношений.
История этики деловых отношений.
Основные принципы этики деловых отношений.
Закономерности межличностных отношений.
Этические проблемы деловых отношений.
Этика и социальная ответственность организаций.
Этические нормы в деятельности организаций, повышение этического уровня организации.
Этические нормы в деятельности руководителя.
Общение как социально-психологическая категория.
Коммуникативная культура в деловом общении.
Виды, стили, формы, барьеры делового общения.
Управление деловым общением. Ролевое поведение в деловом общении.
Основы деловой риторики.
Культура дискуссии.
Основы невербального общения.
Кинесические особенности невербального общения.
Проксемические особенности невербального общения
