Новосибирск: Экор, 1995. - 96 с.
Содержание
В пространстве между людьми и продуктами
Прелюдия к лидерству - умение слушать
Что открывают закрытые вопросы?
Путь в мир партнера
Решение проблемы - этап за этапом
Фокусирование - путь к полному видению проблемы
Конфликт, инконгруэнтность и смешанные послания
Лидерство
Идеи и приемы работают на вас
