Учебное пособие для студентов среднего профессионального образования. – Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский колледж управления и экономики «Александровский лицей», 2014. – 59 с.Содержание
Методологические основы маркетинговых исследований
Маркетинг, менеджмент понятия, функции и принципы. Взаимосвязь маркетинга и менеджмента
Место и роль маркетинговых исследований на предприятии
Определение потребности в проведении маркетинговых исследований
Понятие и сущность маркетинговых исследований
Назначение и этапы проведения маркетинговых исследований
Маркетинговая информационная система
Маркетинговая информационная система (МИС): определение, функции и предназначение МИС
Классификация информации и критерии ее качества
Первичная и вторичная, внутренняя и внешняя информация
Синдикативная информация
Организация маркетинговых исследований
Способы организации маркетинговых исследований
Факторы, определяющие выбор способа проведения исследований
Принципы формирования отделов маркетинговых исследований
Виды услуг, оказываемых исследовательскими агентствами (индивидуальные маркетинговые исследования, стандартные маркетинговые исследования, исследования типа «омнибус»)
Процесс маркетингового исследования
Этапы маркетингового исследования и их содержание
Сетевой график проведения маркетингового исследования
Методы оценки трудоемкости стоимости исследования
Разработка плана маркетингового исследования
Порядок формулирования цели исследования
Выдвижение рабочих гипотез
Дерево целей
Количественные методы. Опросы: Классификация, достоинства и недостатки
Панельный метод обследования
Качественные методы сбора информации
Разработка форм для сбора данных. Функции, структура анкеты, этапы её разработки. Требования к формированию анкеты
