М.: ACT; Мн.: Харвест, 2006.— 96 с— (Психология общения).
ISBN 5-17-033383-8 (ACT)
ISBN 985-13-5369-8 (Харвест)В книге рассматриваются вопросы культуры делового общения правильного ведения споров Адресуется широкому кругу читателей, деловым людям и всем кто хочет научиться строить правильные взаимоотношения.Предисловие
Культура делового общения
Монолог и диалог в деловом общении
Деловая устная и письменная речь
Публичная речь
Что нужно знать, чтобы одержать победу в споре
