М.: изд-во "Эксмо", 2008 г.Трудно встретить человека, который хотя бы иногда не сталкивался с необходимостью убедить своего собеседника: члена семьи, знакомого, коллегу, делового партнера, руководителя. Большинство людей пытаются делать это интуитивно, исходя из собственного жизненного опыта.
В данной книге вам предлагается профессиональный подход к теме убеждающего общения. Эффективность разнообразных психологических техник подтверждается практическими примерами. Системность и доступность изложения материала превращают данную книгу в своеобразный индивидуальный тренинг – практикум по убеждающим коммуникациям. Читатель найдет ответы на многие вопросы межличностного общения:
– как анализировать информацию о партнере?
– как произвести нужное впечатление на собеседника?
– что говорить, чтобы нас услышали?
– какие существуют приемы убеждения?
Книга будет интересна в первую очередь тем, кто по роду своей профессиональной деятельности сталкивается с необходимостью вести большое количество переговоров.Введение
Мифы о коммуникациях
Мы общаемся только когда сами – сознательно и преднамеренно – выбираем общение
Слушатель понимает слова так же, как и мы
Мы общаемся в основном с помощью слов
Невербальное общение – это язык жестов
Общение может быть однонаправленным действием
Информации не бывает слишком много
В завершение
Законы убеждения
Закон подачи информации
Закон обоснования информации
Закон принятия информации
Как говорить, чтобы нас услышали?
Подстройка, или что поможет избежать ловушек персонального предубеждения
Ключи и могильщики мотивации (как сделать так, чтобы оппонент не только понял, но и принял то, что мы говорили)
Речевые формулы убеждения
Доказать или убедить?
Ошибки логики: что снова запускает предубеждение
«Другая» логика, или Убеждение противоречием
Как анализировать информацию о партнере для подготовки убеждения
Зачем это ЕМУ? Предложение, от которого он не сможет отказаться
Модель мотивационных ожиданий в убеждении
Примеры убеждающих коммуникаций
Если вам важнее, чем ему…
Трюизмы и эмоции в сценариях убеждения
Не мешайте оппоненту выиграть – помогите ему проиграть
Список литературы
