Курс лекций. - Омск: СибАДИ, 2007. - 147 с.Этические принципы и нормы в деловых отношениях
История этикета
Приветствие, представление, титулирование, визитная карточка
Одежда и манеры делового мужчины
Одежда и внешний облик деловой женщины
Требование этикета к рабочему месту и служебному помещению
Этикет письменного делового общения и обмена деловой информацией по факсу
Критика и ее этические аспекты
Выставки, ярмарки: нормы этикета
Деловое общение: этика письменного общения. Этика делового телефонного разговора
Виды деловых приемов
Приглашение
Рассадка за столом
Украшение стола и сервировка
Поведение за столом
Меню и очередность подачи блюд
Что и как едят
Беседа за столом
Десерт
Напитки
Сувениры и подарки в деловой сфере
Презентация и нормы делового этикета
Этика делового телефонного разговора
Этикет секретаря
Этикет руководителя. Взаимоотношения мужчины и женщины в служебной обстановке
Деловой этикет переводчика
Этика делового красноречия, роль речевого воздействия в деловых отношениях
Механизмы внедрения этических принципов и норм в практику деловых отношений
