Конспект лекцій. – Суми: Сумський державний університет, 2013. – 83 с.Анотація. Загальні вимоги до знань і вмінь студентів із навчальної дисципліни.
Теми робочої програми.
Конспекти лекцій до розгляду тем:
Ділове спілкування та його роль у підприємницькій діяльності.
Моральна свідомість, моральна референція особистості.
Психолого-етичні особливості спілкування в робочій групі.
Способи впливу на людей під час спілкування.
Труднощі та бар′єри спілкування.
Етика та етикет у спілкуванні.
Створення сприятливого іміджу.
Прийоми, засоби та методи ділового спілкування.
Майстерність публічного мовлення.
Особливості ділового етикету в зарубіжних країнах.
Контрольні запитання до заліку.
Типові тестові завдання для проведення контролю знань.
Список рекомендованої літератури.
Кафедра суспільно-гуманітарних дисциплін КІ СумДУ.
