М.: Изд-во УРАО, 2001. — 136 с.Данное пособие предназначено для людей, занятых в экономической, банковской, торговой и других сферах деятельности, а также для студентов вузов и колледжей, программа которых включает курс "Деловое общение" и всех желающих пополнить свои знания в данной области.
Этика деловых отношений основывается на выработанных не одним поколением людей во всем мире правилах и нормах поведения, которые способствуют укреплению взаимного доверия, исключению приобретения выгод за счет партнера.
Дисциплина «Этика бизнеса и деловых общественных отношений» носит прикладной характер, опираясь на научную теорию таких фундаментальных наук, как философия, этика, политология, социология, психология.
Главная цель курса - помочь отечественным предпринимателям, а также людям любой другой профессии быстрее овладеть навыками современной деловой культуры, используя опыт как международный, так и свой собственный.
Овладевая наукой деловых отношений, нормами поведения, этикета, необходимо учитывать, что бизнес - это во многом искусство устанавливать и поддерживать цивилизованные отношения с равными себе людьми, руководить, т. е. управлять с помощью власти и ответственности, преодолевать противоречия, разрешать конфликты, принимать роль посредника, обмениваться информацией, уметь ее обрабатывать и эффективно обращать ее на пользу социальной группы, своей любимой «работы-дела».
Краткое содержание.
История этикета и его виды.
Этика деловых отношений. Этикет в деловой карьере.
Социально-психологические закономерности в деловом общении. Феномен лидерства.
Взаимоотношения на работе. Конфликты и способы их разрешения.
Поиск партнера. Первый контакт. Деловая беседа.
Переговоры - наука и искусство в бизнесе. Тактика ведения переговоров.
Официальные приемы.
Современное состояние российской деловой и общественной жизни
