Este livro comprova mais uma vez por que Philip Kotler é considerado o pai do marketing moderno. Em seu livro anterior, ele explicou a transição do marketing orientado ao produto (1.0) para o focado no consumidor (2.0) e então para o centrado no ser humano (3.0), em que produtos, serviços e culturas empresariais devem adotar e refletir valores humanos para serem bem-sucedidos.
Agora, junto com Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan, Kotler examina as importantes transformações na passagem do marketing tradicional para o digital (4.0). Eles mostram não só como a conectividade alterou de forma radical o modo como vivemos, mas como entender os caminhos do consumidor na era digital e adotar um conjunto novo de métricas e práticas de marketing.
Para alcançar o sucesso em um ambiente tão mutável, complexo e competitivo, o marketing deve guiar o consumidor ao longo de uma jornada que começa na apresentação e assimilação da marca e termina na fidelização total.
De tempos em tempos surge um "novo" movimento no marketing, porém desta vez não foram apenas as regras que mudaram, mas toda a sociedade. Marketing 4.0 apresenta uma análise sólida do consumidor do presente e do futuro e oferece as informações necessárias para atingi-los da maneira mais eficaz.
"Ninguém mais qualificado que o pai do marketing para documentar as enormes mudanças que estão ocorrendo. O futuro do marketing é digital, e este é seu guia." – Al Ries, coautor de Marketing de guerra e Posicionamento
Sobre o Autor
Philip Kotler é professor de marketing da Kellogg School of Management da Northwestern University. Detentor de diversos prêmios e títulos de honra concedidos por várias instituições de ensino ao redor do mundo, é doutor em economia pelo MIT. Considerado pelo The Wall Street Journal um dos 10 pensadores mais influentes da área de negócios, Kotler é autor de mais de 50 obras traduzidas para mais de 20 idiomas, incluindo o mundialmente renomado Administração de marketing. Hermawan Kartajaya é fundador e CEO da MarkPlus, Inc., a maior empresa de consultoria de marketing da Indonésia. Foi considerado pelo Chartered Institute of Marketing um dos “50 gurus que moldaram o futuro do marketing”. Iwan Setiawan é o executivo-chefe de operações da MarkPlus, Inc. e realiza trabalhos de consultoria sobre estruturas e planejamento de marketing.
Author(s): Philip Kotler; Hermawan Kartajaya; Iwan Setiawan
Edition: 1ª
Publisher: Sextante
Year: 2017
Language: Portuguese
Commentary: Título original: Marketing 4.0
Pages: 299
City: Rio de Janeiro/RJ
Tags: 1. Marketing.
Sumário
Prefácio: Do Marketing 3.0 ao Marketing 4.0
Parte I: Tendências fundamentais moldando o marketing
1. Mudanças de poder para os consumidores conectados
De exclusivo a inclusivo
De vertical a horizontal
De individual a social
Resumo: Horizontal, inclusivo e social
2. Os paradoxos do marketing para consumidores conectados
Rompendo os mitos da conectividade
Resumo: Marketing em meio a paradoxos
3. As influentes subculturas digitais
Juventude: aquisição de participação nas mentes
Mulheres: crescimento da participação no mercado
Netizens: expansão da participação nos corações
Resumo: Juventude, mulheres e netizens
4. Marketing 4.0 na economia digital
Passagem do marketing tradicional ao digital
Integração dos marketings tradicional e digital
Resumo: Redefinição do marketing na economia digital
Parte II: Novos modelos para o marketing na economia digital
5. O novo caminho do consumidor
Como as pessoas compram: dos quatro As aos cinco As
Da assimilação à apologia: a Zona POE
Resumo: Assimilação, atração, arguição, ação e apologia
6. Métricas de produtividade do marketing
Apresentando CAC e CDM
Decompondo CAC e CDM
Aumento da produtividade
Resumo: Coeficiente da Ação de Compra e Coeficiente de Defesa da Marca
7. Arquétipos dos setores e melhores práticas
Quatro grandes arquétipos dos setores
Quatro melhores práticas de marketing
Resumo: Aprenda com diferentes setores
Parte III: Aplicações táticas de marketing na economia digital
8. Marketing centrado no ser humano para atração de marca
Como as pessoas usam a antropologia digital
A construção dos seis atributos das marcas centradas no ser humano
Resumo: Quando as marcas se tornam humanas
9. Marketing de conteúdo para curiosidade pela marca
Conteúdo é o novo anúncio, #hashtag é o novo slogan
Marketing de conteúdo passo a passo
Resumo: Criação de conversas com conteúdo
10. Marketing onicanal para compromisso com a marca
A ascensão do marketing onicanal
Marketing onicanal passo a passo
Resumo: Integração do que há de melhor nos canais on-line e off-line
11. Marketing de engajamento para afinidade com a marca
Aprimorar as experiências digitais com aplicativos
Fornecer soluções com CRM social
Estimular o comportamento desejado com gamificação
Resumo: Aplicativos, CRM social e gamificação
Epílogo: Chegar ao UAU!
O que é um “UAU”?
Satisfaça, experimente, engaje: UAU!
Você está pronto para o UAU?
Agradecimentos
Sobre os autores
Informações sobre a Sextante
